Stellenausschreibung

Service Manager (m/w/d) IT-Services

Zur Verstärkung unseres Teams suchen im Bereich IT-Services zum nächstmöglichen Termin einen Service Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für das Eskalations- und Service-Level-Management
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Organisation/Durchführung von Meetings
  • Gestaltung von neuen oder zu ändernden Services zur Erreichung der geforderten Service-Qualität 
  • Pflegen des Servicekatalogs
  • Austausch mit unserem Incidentmanager und ggf. Vertretung
  • Überwachung der Aufträge inkl. Festlegung von Templates und Prozessoptimierung
  • Erstellung monatlicher Reports (KPIs IT-S, Standortstruktur, Notfallplätze) und Einsatzplanung zur Sicherstellung der Prozessabläufe bei Massenstörungen

Dein Profil

  • Studium der Wirtschaftsinformatik/Informatik oder abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen IT, Telekommunikation oder kaufmännische Branche
  • Erfahrung im Projektmanagement und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Outlook)
  • strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Deine Benefits

  • individuelle persönliche Einarbeitung
  • fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • moderne und barrierefreie Arbeitsplätze
  • flexible Arbeitsmöglichkeiten und familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Betriebsrestaurant
  • Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
  • kostenfreie Parkplätze & Fahrradstellplätze
  • Jobticket - finanzieller Zuschuss für den Weg mit den ÖPNV zur Arbeit
  • TOP Healthcare - kostenfreie Sportkurse in unseren Sporthallen mit eigener Gesundheitstrainerin, Massageangebote
  • aktive Pausengestaltung - Tischkicker und Tischtennisplatten

Unternehmensinformationen

Menschen mit einer Behinderung sind bei uns herzlich Willkommen.

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 16.09.2022
Karrierelevel: Professional
Abteilung: Cloud- und IT-Services
Beschäftigungsart: Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet

Einsatzort

regiocom SE
Marienstraße 1
39112 Magdeburg
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Timon Christ

Timon Christ
Recruiting für Prozesse & Systemlandschaften, Orga, Verwaltung & Vertrieb
Telefon: +49 172 5607158
E-Mail schreiben »

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